Missõo
Atuar como ponto de apoio técnico durante o período de implantação, garantindo que clientes tenham suas dúvidas esclarecidas de forma ágil, clara e eficiente.
Responsabilidades:
* Atender dúvidas técnicas durante a implantação, principalmente via chat e ticket;
* Acompanhar solicitações dos clientes;
* Analisar situações, identificar causas e propor soluções alinhadas ao processo de implantação;
* Encaminhar demandas para áreas internas quando necessário, garantindo comunicação clara e objetiva;
* Orientar usuários sobre funcionalidades, processos e boas práticas do sistema;
* Garantir fluidez e eficiência nos atendimentos.
Requisitos:
Ensino médio completo. Desejável ensino superior cursando na área de Tecnologia, Recursos Humanos, Administração ou correlatas;
Conhecimento em Pacote Office e GSuite - nível básico
Desejável vivência na área de atendimento ao cliente através de chat, e-mails e/ou tickets.