Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Jr
Responsabilidades
* Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa/ média complexidade;
* Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;
* Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada;
* Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa;
* Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido;
* Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.
Requisitos obrigatórios
* Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
* Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.
* Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.
* Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas
* Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.
Benefícios
* Assistência Médica Amil;
* Assistência Odontológica Porto Seguro;
* Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
* Seguro de Vida;
* Vale academia;
* Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
* Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
* Incentivo a educação para cursos e capacitações;
* Vale transporte.
Modalidade de trabalho
* Regime 100% presencial
* Local de trabalho: Engenho de Dentro - RJ
#J-18808-Ljbffr