Estamos em busca de um especialista em soluções avançadas de transferência de arquivos para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em plataformas de serviços de conteúdo e soluções de transferência gerenciada.
A posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Responsabilidades
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Detectar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em transferência de arquivos;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas avançadas;
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
Requisitos Técnicos
* Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas relacionadas;
* Dominio de ambientes Windows e Linux, além de conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes e APIs;
* Banco de dados: SQL avançado e MongoDB;
* Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares;
* Familiaridade com plataformas CSP e suas integrações;
* Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem;
* Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
Formação e Idioma
* Ensino superior completo em áreas de TI;
* Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
Vaga remota 100%