Realizar o atendimento ao cliente esclarecendo quaisquer dúvidas que possam ter referente as parcelas reajustáveis, e demais informações do seu contrato; - Realizar contato com clientes solicitando a apresentação de fiador, analisando os documentos enviados, assegurando que estão de acordo com a política da BRZ; - Renegociar planos de pagamento com clientes, conforme política interna de Crédito e cobrança, cobrando carteiras internas, terceirizadas. bem como cobrar e renegociar clientes de contratos securitizados, inclusive intermediando contatos e soluções junto à empresa terceirizada da securitizadora; - Emissão em excel de fluxos de pagamentos/renegociações de clientes; - Experiência em cobrança e negociação de dívidas; - Emissão e envio ao cliente de fichas financeiras, declarações de imposto de renda, etc; - Elaboração e envio detalhado ao cliente do cálculo das parcelas reajustáveis; - Contribuir com o processo operacional da área conferindo documentos de cliente, contratos, confissão de dívidas, dentre outros, solicitando correções e encaminhando as áreas responsáveis para arquivo e demais providências; - Atualizar a planilha de cobrança de clientes, entrando em contato, renegociando os valores em aberto, emitindo novos boletos, minimizando prejuízos financeiros a BRZ; - Registro e consulta de informações em sistema Totvs e CRM SAP; - Acompanhamento, inclusão e exclusão de parcelas no Serasa; Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.977,04 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Tipos de pagamento adicional: - 13º salário