Responsável por Atendimento e Suporte
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O ideal candidato deve garantir a eficiência no atendimento a clientes e parceiros, garantindo a execução precisa dos processos internos. Ele/ela servirá como ponto de apoio para mediar demandas entre setores internos e representantes. Além disso, ele/ela acompanhará e registrar o fluxo de pedidos.
Responsabilidades
* Atender Representantes: Recepcionar e atender representantes comerciais, solucionando dúvidas e demandas relacionadas à área comercial.
* Serviços Backoffice: Servir como backoffice para gestores e representantes, respondendo sobre produtos, pedidos, tabelas de preços e questões fiscais ou administrativas.
* Preencher Informações: Preencher, atualizar e conferir informações em documentos, planilhas e formulários nos sistemas operacionais e portais internos e externos.
* Cadastros de Clientes: Gerenciar cadastros de clientes e distribuidores, incluindo solicitações, atualizações, movimentações e exclusões.
* Acompanhar Pedidos: Acompanhar e gerenciar a carteira de pedidos até o embarque dos produtos, garantindo precisão e pontualidade.
* Elo entre Equipes: Atuar como elo entre representantes comerciais, gestores externos e setores internos, como SAC, logística e produção.
* Dar Suporte: Dar suporte aos distribuidores desde a implantação e formalização do cadastro e pedidos até a entrega do produto, identificando e resolvendo obstáculos ao longo do processo.
Requisitos e Qualificações
* Formação Desejada: Desejável formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
* Experiência Anterior: Experiência anterior na área comercial.
* Habilidades Comunicativas: Habilidade de comunicação clara e persuasiva.
* Conhecimento em Ferramentas: Conhecimento em ferramentas de informática, especialmente Excel e CRM.
* Capacidade Organizacional: Capacidade de organização e gestão de tempo.
* Proatividade e Espírito de Equipe: Proatividade e espírito de equipe.
* Análise de Dados: Habilidade para realizar análises de dados e relatórios.
* Facilidade de Adaptação: Facilidade em adaptação a diferentes situações e desafios.