Missão do CargoGarantir a eficiência, a padronização e a conformidade de todos os processos administrativos relacionados à gestão de contratos de locação, assegurando o cumprimento da legislação vigente, a qualidade no atendimento interno e externo, e a integração entre as áreas operacionais, jurídicas e comerciais da imobiliária.Principais Responsabilidades1. Gestão e AtendimentoSupervisionar e garantir a excelência no atendimento a proprietários, inquilinos e prestadores de serviço, tanto presencial quanto por canais digitais e telefônicos.Acompanhar e orientar a equipe na solução de demandas administrativas e operacionais, assegurando prazos e qualidade de resposta.Garantir que o relacionamento com os clientes preserve a satisfação e a retenção dos contratos.2. Manutenção e Conservação de ImóveisCoordenar solicitações de manutenção preventiva e corretiva dos imóveis locados.Aprovar e acompanhar orçamentos, serviços e prazos junto a prestadores.Assegurar que reparos e adequações estejam em conformidade com contratos e legislações vigentes.Implementar rotinas de vistorias e inspeções, controlando registros fotográficos e relatórios.3. Processos de Rescisão e DistratoSupervisionar a execução dos procedimentos de rescisão contratual, desde o recebimento da solicitação até a finalização e liberação de garantias.Garantir que todas as etapas estejam documentadas, incluindo vistorias de saída e apuração de responsabilidades.Controlar prazos legais e contratuais para devolução de valores e aplicação de multas, quando cabível.4. Cobrança e InadimplênciaAcompanhar o fluxo de cobrança de aluguéis, encargos e taxas, assegurando que os recebimentos ocorram dentro dos prazos.Supervisionar negociações de acordos, parcelamentos e tratativas de débitos.Encaminhar casos críticos para a assessoria jurídica, monitorando o andamento e resultados.Elaborar relatórios periódicos de inadimplência para análise e tomada de decisão.5. Controle e RelatóriosMonitorar indicadores de desempenho do setor (tempo de atendimento, índice de inadimplência, tempo médio de manutenção, satisfação do cliente).Apresentar relatórios gerenciais sobre o status da carteira de imóveis, destacando riscos e oportunidades.Garantir a organização e atualização dos registros e documentos no sistema de gestão.6. Coordenação e Desenvolvimento da EquipeDistribuir tarefas, acompanhar performance e promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe administrativa.Treinar novos colaboradores nas rotinas, sistemas e padrões de atendimento da empresa.Garantir que a equipe esteja alinhada com normas internas e boas práticas do mercado imobiliário.Perfil e CompetênciasFormação: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Imobiliária, Direito ou áreas correlatas.Experiência: Mínimo de 2 anos em funções administrativas no setor imobiliário, preferencialmente com supervisão de equipe e gestão de pessoas.Conhecimentos Técnicos: (caso não tenha experiência no segmento não é um fator que impede a contratação)Legislação locatícia (Lei do Inquilinato)Rotinas administrativas de locaçãoProcessos de vistoria e gestão contratualSistemas de gestão imobiliária (CRM/ERP)Facilidade de trabalhar com dados e tecnologiaCompetências Comportamentais:Liderança e gestão de pessoasOrganização e atenção a detalhesComunicação clara e assertivaCapacidade de resolução de problemasVisão sistêmica e foco em resultadosData-driven