Description Buscamos Talentos para produzir alimentos com amor, zelando pelos processos e garantindo a qualidade dos nossos produtos para continuarmos alimentando vidas e construindo sonhos! Se você é um(a) profissional determinado, possui senso de propriedade e que busca por desenvolvimento profissional, a SSA é o seu lugar! Venha nos ajudar a transformar o mundo de forma sustentável e inovadora! VemSerSSA SSA - Alimentando vidas e construindo sonhos Responsibilities Prestar suporte técnico local em softwares e hardwares aos usuários; Garantir excelência no atendimento e agilidade no retorno das solicitações; Atuar de forma proativa na melhoria dos serviços de TI; Registrar e documentar procedimentos na base de conhecimento; Realizar escalonamento de incidentes e requisições quando necessário; Acompanhar chamados até a resolução e validação com o usuário; Manter usuários e Service Desk informados sobre o andamento dos atendimentos; Prestar suporte em campo para resolução de incidentes presenciais; Identificar oportunidades de melhoria em hardwares, softwares e processos; Analisar incidentes buscando solução definitiva dos problemas; Prerequisites Superior completo Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Conhecimento em suporte técnico de softwares e hardwares; Experiência com atendimento ao usuário e Service Desk; Noções de redes, sistemas operacionais e microinformática; Conhecimento em registro e acompanhamento de chamados; Capacidade de análise e resolução de incidentes; Experiences