Funcionário de Telefonia Corporativa
Nós estamos procurando por um especialista em Controlores da Sessão para trabalhar remotamente num ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.
Este papel requer experiência prática com Controlores da Sessão (SBC) e uma capacidade analítica forte para resolver problemas em ambientes críticos.
Responsabilidades principais:
* Administração, configuração e resolução de problemas de Controlores da Sessão (SBC), preferencialmente Audiocodes.
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone.
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes.
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço.
Requisitos obrigatórios:
* Experiência sólida com Controlores da Sessão (SBC) (Audiocodes é altamente desejável).
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais).
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone.
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas.
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares).
* Disponibilidade para plantão 24x7.
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP).
* Experiência com PowerShell.
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente.
* Alemão intermediário ou avançado.