Técnico de Suporte Estamos em busca de um Técnico de Suporte para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, além de realizar a manutenção preventiva dos equipamentos. Responsabilidades: Realizar verificação técnica de equipamentos retornados (RMA), identificando defeitos, avarias ou mau uso Executar testes funcionais, diagnósticos e validação de equipamentos (ONTs, roteadores, switches, fontes, etc) Realizar preset/configuração padrão dos equipamentos conforme diretrizes técnicas da empresa Classificar equipamentos como apto para realizaçõa, reparo ou descarte Registrar análises, testes e status dos equipamentos em sistema (controle de RMA) Apoiar o estoque técnico na organização, identificação e rastreabilidade dos equipamentos Atuar em conjunto com os setores técnicos, estoque garantindo o fluxo correto do RMA Cumprir procedimentos internos de qualidade, segurança e padronização Requisitos: Experiência comprovada na área de suporte técnico Conhecimento em sistemas operacionais Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa Boa comunicação e habilidades interpessoais Ensino médio completo