Suporte Técnico
Garantimos atendimento aos usuários, continuidade dos serviços e apoio às equipes internas.
1. Registramos, classificamos e priorizamos chamados via sistema de gestão da tecnologia da informação.
2. Realizamos análises iniciais, tratativas técnicas e diagnósticos.
3. Identificamos causas, coletamos evidências e escalamos quando necessário.
4. Documentamos procedimentos e contribuímos para a base de conhecimento corporativo.
5. Mantenemos comunicação clara com usuários sobre o status dos chamados.
6. Colaboramos com as equipes de suporte N1, N2 e demais áreas técnicas.
Responsabilidades: Registração, classificação e priorização de chamados; análise e resolução de problemas técnicos; manutenção da comunicação com usuários e colaboração com as equipes internas.
Requisitos do Cargo: Conhecimento em sistemas de gestão da tecnologia da informação; habilidade em registro e classificação de chamados; capacidade de análise e resolução de problemas técnicos; boa comunicação e trabalho em equipe.
Vantagens: Oportunidade de crescimento profissional; ambiente dinâmico e desafiador; trabalho em equipe e colaboração com as equipes internas.
Observações: É uma oportunidade perfeita para quem busca carreira no setor de tecnologia da informação.