RESPONSABILIDADES:Realizar o serviço de atendimento ao cliente e aos transportadores;Resolver problemas relacionados à prestação de serviços.Acompanhar entregas e pendências. Posicionar clientes.· Administrar os canais de comunicação (telefone/e-mail);· Transmitir as informações necessárias ao cliente externo/interno;· Posicionar entregas de mercadorias aos contratantes / contratados;· Enviar relatório KPIs diário, semanal, quinzenal, mensal, conforme solicitação do contratante;· Comunicar extravios por e-mail;· Administrar os pedidos pendentes afim de identificar o tempo de armazenagem/estadia/devolução/entregas especiais;· Monitorar e dar suporte ao setor operacional;· Recepção de solicitações de coleta;· Atingir o índice de prestação de serviço desejado.#LI-Onsite