O objetivo é proporcionar ao cliente alcançar os resultados desejados ao utilizar os produtos ou serviços da empresa. Principais funções : • Cuidará do whatsapp principal da coordenação, respondendo pais e alunos com dúvidas nos seguintes assuntos: ? Interesse em transferência entre cursos ? Transferência de horário ? Pré atendimento no cancelamento de contrato (agendar horário presencial com o coordenador) ? Atender com atenção as reclamações e direcionar ao supervisor ? Atender as dúvidas em geral de pais e alunos • Auditoria no check-in por amostragem • Auditoria em lista de chamadas • Ligar para pais ou responsável para verificar qualidade e nível de satisfação com as aulas • Pós-venda com boas-vindas e informações de contato • Alimentar sistema com todas as ocorrências de atendimento LI-Onsite