Nível: Assistente
Áreas: Telecomunicações
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda á Sábado
Benefícios: Vale alimentação, Vale transporte, Day Off, Seguro de vida, Plano de saúde, Plano odontológico, Incentivo Educacional
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Sobre a vaga
Somos uma empresa de telecomunicações em constante crescimento e estamos em busca de um Atendente de Relacionamento proativo e empático para fazer parte da nossa equipe.
Responsabilidades
* Atender clientes via telefone, chat e e‑mail, resolvendo dúvidas e problemas com rapidez e qualidade.
* Registrar e acompanhar solicitações no sistema CRM, garantindo alta taxa de resolução no primeiro contato.
* Coletar e analisar métricas de satisfação (CSAT, NPS) para identificar oportunidades de melhoria.
* Colaborar com equipes de Produto, Suporte e Vendas para otimizar processos e reduzir o tempo médio de atendimento.
* Participar de treinamentos contínuos e contribuir com ideias para o aprimoramento do atendimento.