Senior Systems Analyst
O Analista de Sistemas Sênior é responsável pelo suporte técnico avançado para sistemas em ambientes globais.
Responsabilidades Principais:
* Suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP
* Diagnosticar e resolver problemas complexos
* Participar de chamadas de incidentes críticos
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog
* Conduzir análises de causa raiz (RCA)
Requisitos Técnicos:
* Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT
* Domínio de ambientes Windows e Linux
* Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python)
* Banco de dados: SQL avançado e MongoDB
* Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares
* Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File)
* Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem
* Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager)