Engenharia de processos PL - Exclusivo para profissionais com deficiência
Job type: Full-time employee
O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work, e o maior banco da América Latina. Impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.
Valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural, com diferentes origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações, amplia perspectivas e promove um ambiente de respeito e valorização das diferenças.
Estamos buscando um profissional para integrar a equipe de engenheiros de processos na GPM de Ofícios e Canais Críticos na Superintendência de Suporte aos Órgãos Legais. Nosso objetivo é criar um ecossistema Jurídico e de Ouvidoria eficiente, seguro e inovador, por meio de processos simples, uso de tecnologia e dados para uma gestão sustentável da reputação do banco e dos resultados, minimizando impactos financeiros.
Nessa função, você irá:
* Garantir a aplicação de métodos (BPMN, Lean SS, Stackspot) na transformação das jornadas de ponta a ponta (E2E).
* Identificar ofensores utilizando análise de dados, estatística e validação de causas raízes.
* Atuar na resolução de problemas e redesenho de jornadas, focando na experiência do cliente.
* Priorizar ações com impacto quantificado através de engenharia de valor.
* Estudar e construir requisitos para desenvolvimentos tecnológicos.
* Desenvolver soluções em No/Low-Code para transformação de processos, assegurando reuso de soluções.
* Realizar testes funcionais e homologação de requisitos nas soluções desenvolvidas.
* Garantir sustentabilidade das ações com controles robustos e evolução do produto.
Requisitos adicionais:
* Qualidade
* Planejamento e Controle de Produção (PCP)
* Gestão de Projetos e Métodos Ágeis
* Análise e exploração de dados
* Método de Solução de Problemas
* Certificações: Green Belt ou Black Belt
Benefícios ao se tornar um ituber:
* Vale-Refeição e Vale-Alimentação
* Planos de saúde e odontológico
* Participação nos lucros (PLR)
* Previdência privada
* Descontos exclusivos em produtos financeiros
* Licença maternidade e paternidade
* Auxílio creche/babá
* Wellhub ou TotalPass
* Acesso a clubes de lazer
* Outras vantagens durante o processo seletivo
* Necessário anexar laudo médico. Poderão ser solicitadas informações adicionais posteriormente.
* Etapas do processo: bate-papo com seleção, liderança, e, se aprovado, convite para integrar o time.
Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões (ranking Interbrand 2024). Reconhecidos por desenvolver carreiras e premiados por nossos programas de estágio, oferecemos uma ampla gama de oportunidades em diversas áreas, com o propósito de encantar nossos clientes entregando o que eles precisam, quando precisam.
Contamos com uma equipe de 96,2 mil colaboradores (itubers) distribuídos pelo Brasil e exterior, presentes em 18 países.
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