O Assistente de Relacionamento com o Cliente é responsável por manter um atendimento humanizado e de qualidade aos pacientes e seus familiares, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações claras e objetivas, e garantindo um suporte eficiente durante toda a jornada do paciente na clínica.
Qualificações
Ensino médio completo;
Conhecimento intermediário em Pacote Office;
Desejável:
Graduação (cursando) - Administração de empresas, Biomedicina, Biologia ou áreas interligadas à saúde e/ou gestão de negócios.
Responsabilidades
Prestar atendimento humanizado aos pacientes e familiares, garantindo um relacionamento acolhedor e eficiente;
Realizar e receber ligações, filtrando e direcionando as demandas conforme necessário;
Responder e-mails e mensagens via WhatsApp com agilidade e clareza;
Organizar e manter o ambiente de trabalho estruturado e funcional;
Atualizar e manter as agendas médicas organizadas;
Orientar os pacientes sobre procedimentos e processos internos da clínica;
Garantir a atualização contínua dos registros e planilhas de controle;
Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos e correspondências;
Manter os arquivos físicos e digitais organizados, bem como gerenciar o estoque de materiais administrativos;
Apoiar a área de Patrimônio em demandas administrativas;
Executar outras atividades conforme orientação e supervisão do gestor.
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