Sobre o Cargo:
O auxiliar de agendamento é responsável por garantir que os clientes tenham um atendimento eficiente e personalizado. Eles são os primeiros contatos dos clientes e têm a responsabilidade de sanar suas dúvidas e repassar informações importantes.
Responsabilidades:
* Consultar no sistema endereços e telefones de Consultórios e Clínicas credenciadas para informar aos nossos Clientes;
* Prestar atendimento através de telefone, chat e whatsapp para para sanar dúvidas e repassar informações Contratuais, de Autorizações e Agendamentos;
* Realizar agendamentos e autorizações de Consultas e Exames em nossos Recursos Próprios solicitados, através dos canais de Atendimento;
* Realizar cadastro de clientes intercâmbio no Tasy para posterior agendamento e autorização, quando necessário;
* Registrar atendimento no sistema, gerar protocolo para acompanhamento e para retorno à solicitação dos Clientes;
* Realizar abertura de SAC para as demandas de agendamento de consultas e exames em cumprimento à RN259 da ANS;
* Registrar pendência para as solicitações que fiquem pendentes de informação, cadastro de cliente intercâmbio, autorização e agendamento para o backoffice da área;
* Realizar confirmação de agenda das consultas do NAS quando necessário;
* Diariamente ao iniciar o plantão, verificar se todas as agendas do dia foram confirmadas no dia anterior;
* Realizar as atualização da planilha de confirmação das agendas de consultas sempre que solicitado pela Gestão.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Pacote Office;
* Informática básica;
* Boa oratória;
* Aptidão para trabalhar em equipe e ter boas habilidades de comunicação.
Características do Candidato:
É procurada pessoa proativa, organizada e com boa capacidade de trabalho em equipe. Além disso, precisa ser capaz de manter o foco em diversas tarefas simultaneamente e lidar com diferentes tipos de pessoas diariamente.
Benefícios:
Os benefícios incluem uma remuneração justa e oportunidades de crescimento profissional. Além disso, oferecemos uma atmosfera colaborativa e apoio constante para ajudar você a alcançar seus objetivos.