Estamos em busca de um Gerente de Cobrança com sólida experiência em carteiras de crédito Varejo - Pessoa Física, para atuar em uma instituição financeira tradicional com forte presença nacional. Este profissional será responsável por liderar equipes, desenvolver estratégias de cobrança eficazes e garantir a recuperação de crédito com excelência e responsabilidade, mantendo o relacionamento com clientes e contribuindo para a saúde financeira da carteira.
Responsabilidades
* Liderar a operação de cobrança, em todas as etapas: preventiva, amigável, extrajudicial;
* Desenvolver e implementar estratégias de cobrança segmentadas por perfil de risco;
* Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs, SLAs), garantindo produtividade e eficiência das equipes internas e externas;
* Trabalhar em conjunto com jurídico na cobrança judicial e reestruturação de dívidas;
* Implantar modelos de scoring de risco e inadimplência;
* Liderar centrais de atendimento de alta performance;
* Garantir a conformidade com normas do BACEN, LGPD e políticas internas;
* Apoiar o alinhamento da cobrança com as áreas de risco e crédito.