**Descrição do Cargo:**
* O objetivo principal é liderar e supervisionar a equipe de agentes de viagens, garantindo o atendimento de excelência aos clientes.
**Responsabilidades e Atribuições:
1. Supervisionar e motivar os agentes de viagens;
2. Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe;
3. Promover um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados;
4. Garantir um atendimento de qualidade aos clientes presencialmente, por telefone ou online;
5. Resolver conflitos, reclamações e situações complexas de atendimento;
6. Mantenha um padrão de qualidade nos serviços prestados pela equipe.
**Requisitos e Qualificações:
* Conhecimento dos destinos de viagem e geografia;
* Conhecimento em informática;
* Ensino médio completo, desejável ensino superior em turismo;
* Experiência em agência de viagens multimarcas.
**Vantagens:** O cargo oferece oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal, bem como condições favoráveis de trabalho.
**Observações:** A equipe ideal deve ser dinâmica, proativa e comunicativa, com habilidades interpessoais e técnicas necessárias para atender às demandas do setor de viagens.