Criada em 2011, a Zurich Santander Insurance America é uma joint venture entre os grupos Zurich e o Banco Santander, dois dos maiores conglomerados mundiais nos setores de seguros e financeiro. Com uma das maiores carteiras de seguros do mercado, temos sede na Espanha e comercializamos nossos produtos por meio do canal de vendas do Banco Santander no Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai.
Na Zurich Santander, trabalhamos todos os dias para que você seja o protagonista de nossa história e tenha o espaço que merece dentro da nossa empresa. Se você é uma pessoa inovadora, dinâmica, proativa, gosta de desafios e trabalha bem em equipe, este é o seu lugar!
Nosso objetivo é oferecer a você as melhores experiências, queremos que se junte a nós para que juntos possamos construir o futuro da Zurich Santander!
Quais serão suas principais responsabilidades?
- Garantir que o owner do contrato realize a avaliação contínua da qualidade dos serviços contratados, incluindo prazos, custos, nível de serviço e inovação.
- Aplicar, acompanhar e analisar KPIs e SLAs, assegurando aderência aos contratos e identificando oportunidades de melhoria.
- Apoiar reuniões periódicas de alinhamento entre Zurich Santander e fornecedores estratégicos.
- Estruturar e acompanhar planos de ação e programas de melhoria contínua, promovendo evolução de performance.
- Fomentar a capacitação dos fornecedores e o desenvolvimento de parcerias de longo prazo.
- Monitorar a conformidade entre pagamentos e contratos, garantindo aderência às condições acordadas.
- Assegurar a conformidade entre os serviços realizados e os serviços contratados.
- Atuar nos processos de descontinuidade de fornecedores, quando aplicável.
- Apoiar e estruturar a gestão de transição (plano de saída), garantindo continuidade operacional e mitigação de riscos.
- Elaborar relatórios executivos de performance e risco para suporte à tomada de decisão.
- Identificar oportunidades de inovação e eficiência nos serviços prestados.
Quais são os requisitos que procuramos?
- Formação superior completa (Administração, Engenharia, Economia, Direito ou áreas correlatas).
- Experiência prévia em gestão, monitoramento ou desenvolvimento de fornecedores.
- Vivência com gestão de contratos e análise de indicadores de desempenho (KPIs e SLAs).
- Conhecimento em governança de terceiros e gestão de riscos.
- Capacidade analítica e habilidade para trabalhar com dados e relatórios.
- Experiência na condução de reuniões com stakeholders internos e externos.
- Conhecimento em processos de melhoria contínua.
- Domínio em Microsoft Excel, PowerPoint, Power BI, Apps.
Para que possa fazer a diferença, é ideal que você tenha as seguintes softskills para esta função:
- Experiência no setor de seguros, bancário ou serviços financeiros.
- Vivência com fornecedores críticos e estratégicos.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma ou similares).
- Experiência em gestão de transição e processos de descontinuidade contratual.
- Perfil com forte capacidade de influência, negociação e gestão de conflitos.
- Forte senso de dono e autonomia.
- Capacidade analítica para suportar tomada de decisão baseada em dados.
- Capacidade de adaptação a mudanças.
Qual é a nossa Proposta de Valor?
Na Zurich Santander lhe propomos fazer parte de uma organização comprometida com o contexto atual, trabalhando profissionalmente na transformação da indústria bancária/seguradora, oferecendo-lhe crescimento e desenvolvimento profissional.
Contamos com um excelente ambiente de trabalho, uma equipa de profissionais diversificada e internacional, incentivamos a mobilidade dentro dos países onde estamos presentes para que possa continuar a crescer como profissional. Além disso, dispomos de um pacote de remuneração e benefícios competitivo e atrativo para os nossos colaboradores.
Junte-se à nossa equipe!
#Juntosprotegemosoquemaisimporta
O CANDIDATO reconhece que, ao enviar o Curriculum Vitae e/ou preencher a candidatura a uma vaga de emprego, fornecendo as informações ali contidas, aceita que os dados pessoais sejam utilizados pelo ZURICH SANTANDER para a avaliação decorrente do processo seletivo. Como essa é a única finalidade de análise para avaliação do candidato, essas informações poderão ser compartilhadas com empresas que nos apoiam na avaliação do processo seletivo. Os dados do CANDIDATO serão guardados com o máximo de cuidado e atenção, e serão mantidos pelo período de tempo previsto em lei.