A OSSEL está em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Jr. para atuação junto às operações de Telemarketing Ativo, com foco em desenvolvimento de equipes comerciais, cobrança e negociação ativa.Buscamos profissionais dinâmicos, comunicativos e com forte capacidade de desenvolvimento de pessoas, engajamento operacional e acompanhamento de performance.Principais Atividades:Ministrar treinamentos presenciais para operadores de telemarketing ativo:Vendas ativas;
Cobrança ativa;
Negociação e retenção;
Técnicas comerciais e conversão.Desenvolver materiais de treinamento, apresentações e conteúdos de apoio;
Aplicar avaliações de aprendizagem e acompanhamento de performance;
Identificar oportunidades de melhoria operacional e reciclagem;
Apoiar lideranças no desenvolvimento das equipes.Requisitos: Ensino Superior completo ou cursando em: Recursos Humanos;
Administração;
Pedagogia;
Gestão Comercial ou áreas correlatas.Experiência com treinamento de equipes de:Telemarketing ativo;
Cobrança;
Negociaçãoativa;
Vendas internas e externas, será um diferencial;
Vivência em operações com metas e indicadores;
Boa comunicação verbal eescrita;
Facilidade para falar empúblico;
Perfil motivador, dinâmico e analítico.Conhecimentos Técnicos / Ferramentas: Desejável conhecimento em:PowerPoint;
Excel;
Google Forms;
Google Meet / Teams;
Indicadores operacionais(TMA, conversão, qualidade, produtividade);
Ferramentas de monitoriae acompanhamento;
Criação de apresentaçõese conteúdos de treinamento.Diferencial: Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento;
Vivência com campanhas motivacionais e desenvolvimento de equipes comerciais.- Local de trabalho: Santo André, SP- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento- Nível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADES- Foco em resultados- Proatividade- Perfil analítico- Gestão de conflitos- Comunicação assertiva- Planejamento- Organização- Liderança e influência- Capacidade de engajamento de equipes- Inteligência emocional