Escolaridade: cursando graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Ciências Econômicas, Economia e afinsConhecimento em Excel (nível intermediário)Experiencia com relacionamento ao cliente (bancos ou estabelecimentos comerciais) será um diferencialAcompanhar e priorizar o atendimento das redes ATMManager através de interface com demais áreas a fim de garantir a satisfação do cliente e entrega dos resultados dentro do acordado.Acompanhar a disponibilidade das Redes ATMManager, através de régua disponibilidade com o intuito de assegurar o cumprimento de SLA assumido em contrato com as Instituições Financeiras.Realizar abertura de chamado através de sistema da Tecban para realização de atendimento técnico.Enviar relatórios informativos sobre indisponibilidade de equipamentos com base nas ferramentas e sistemas utilizados para gerenciamento de dados visando atualizar o cliente no prazo estipulado.Alimentar informações e histórico de equipamentos em sistemas internos (Tecban) e externos (cliente) para atualização do estado atual do atendimento.Atuar com envio de comandos remotos através do sistema do banco para equipamentos indisponíveis a fim de solucionar inoperâncias de forma ágil, evitando a necessidade de deslocamento técnico ao local.Fazer interface e acionar a cadeia interna e externa (fabricantes), para priorização de atendimentos técnicos e disponibilização de peças.Manter comunicação com o cliente por meio de e-mails e contatos telefônicos visando apoiá-lo sobre necessidades que surgirem e mantê-lo informado sobre as tratativas dos equipamentos.Solicitar por e-mail à área Gestão de Desempenho recálculos de indisponibilidades indevidas, enviando comprovações da improcedência do erro, com o objetivo de avaliar a disponibilidade da rede considerando os impactos reais.Desenvolver estudos de problemas críticos e pontuais através de análise de dados para tomada de decisão e criação de plano de ação.