Sobre a Clínica:Somos uma clínica médica ortopédica de médio porte, localizada na Mooca, reconhecida pela excelência no atendimento e pela qualidade técnica do corpo clínico. Buscamos uma profissional experiente, dinâmica e com perfil de liderança para coordenar a operação de recepção, garantindo uma experiência diferenciada aos pacientes e alto desempenho da equipe. Missão do cargoGarantir a excelência do atendimento aos pacientes, a eficiência dos processos da recepção e a assertividade nas autorizações e cobranças junto às operadoras de saúde, liderar a equipe. Principais responsabilidadesCoordenar e supervisionar as atividades de recepção, atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp) .Garantir o cumprimento dos protocolos de atendimento, elegibilidade e autorização junto às operadoras de saúde (Amil, Bradesco, SulAmérica, Unimed, Porto Seguro, NotreDame, entre outras).Supervisionar a conferência de guias TISS/TUSS, assegurando o correto envio das informações e minimizando glosas.Gerenciar escalas, férias, metas e desempenho da equipe de recepcionistas.Realizar treinamentos periódicos de atualização e reciclagem de conhecimentos sobre atendimento humanizado, comunicação assertiva, procedimentos operacionais e atualização das operadoras.Monitorar indicadores de desempenho (pacientes novos, ausência de pacinets em consultas, % de agendamento por médico, número de erros da equipe) e propor planos de ação corretivos.Assegurar a organização e fluidez do fluxo assistencial, desde a chegada do paciente até o final do atendimento.Apoiar a diretoria médica e administrativa em decisões estratégicas relacionadas à experiência do paciente e à gestão de processos.Liderar reuniões de alinhamento com a equipe e acompanhar a execução dos planos de melhoria contínua.Atualização de relatórios gerenciais / indicadores da recepçãoParticipar de reuniões gerenciais para apresentação dos resultados e condução do planos de açãoAtuar na mediação de conflitos com pacientes, buscando sempre uma solução equilibrada e empática.Garantir conformidade com as normas da LGPD e políticas internas de confidencialidade. RequisitosFormação em áreas correlatas da saúde e cursos extracurriculares .Mínimo de 4 anos de experiência em clínicas médicas ou hospitais, com vivência comprovada em gestão de recepção e relacionamento com operadoras de saúde .Conhecimento avançado em TISS/TUSS, guias SP/SADT e autorizações nas plataformas das operadoras.Habilidade com sistemas de gestão hospitalar (Pixeon será um diferencial, ou similares).Perfil de liderança inspiradora, comunicação assertiva e foco em resultados.Nível intermediário de Excel ou Google Sheets (indicadores e relatórios). DiferenciaisExperiência prévia em clínicas ortopédicas .Vivência em implantação de rotinas e SOPs (Procedimentos Operacionais Padrão). Remuneração e benefíciosSalário: R$ 4.000,00 mensais (CLT)Benefícios: VA: R$700,00 + Convênio Médico São Cristóvão Carga horáriaSegunda a sexta-feira, das 8h às 18h (com 1h de intervalo).Regime presencial, com base na Mooca/SP.Interessadas, enviem currículo com breve resumo de experiência em clínicas médicas para:Assunto:Vaga – Gerente de Recepção (Mooca)