Competências Técnicas (Hard Skills) - Microsoft 365 (administração de usuários, banco de dados e segurança) - Gestão de sistemas SaaS (ERP, CRM, sistemas de atendimento) - Experiência com integração via APIs - Uso de ferramentas de helpdesk/ticketing e de gestão de projetos - Excel intermediário/avançado - Desejável: Noções de LGPD aplicadas à gestão de sistemas; Arquitetura de banco de dados - Familiaridade com plataformas de automação e sistemas de gestão Competências Funcionais (Soft Skills) - Comunicação clara e objetiva com diferentes áreas e fornecedores - Organização e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas - Senso de urgência e priorização de tarefas - Análise crítica e solução de problemas - Proatividade na identificação de melhorias - Atenção a detalhes e rigor em auditoria e segurança - Espírito de equipe e colaboração - Diferencial ter conhecimento em inglês intermediário