Anunciada dia A 1 h atrás
Missão do cargo
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou? Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica! #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora! /n
Obrigatório: Ensino
Superior Cursando
ou completo em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas; Excel Intermediário
(domínio de fórmulas,
tabelas dinâmicas
e planilhas vinculadas); Experiência prévia em
atendimento ao cliente
e suporte operacional; Forte
capacidade analítica
para interpretação de dados e faturas. Desejável: Conhecimento em ferramentas de
Business Intelligence (BI) ; Habilidade na elaboração de apresentações em
PowerPoint ; Perfil proativo, com foco em solução de problemas e
empatia . /n
Realizar o
atendimento ao cliente
(B2B), atuando como ponto focal para o recebimento e tratativa de demandas operacionais; Prestar suporte consultivo sobre o
sistema de movimentação
e orientar clientes quanto ao uso do
portal sistêmico ; Realizar a
análise de faturas , sanando dúvidas de valores e garantindo a acuracidade das informações financeiras; Efetuar a
abertura de protocolos
e realizar a distribuição interna de demandas para as áreas responsáveis, garantindo o cumprimento de prazos (SLA); Realizar o
acompanhamento de processos
(follow-up) internos para garantir que o retorno ao cliente seja resolutivo e ágil; Elaborar relatórios e apresentações de suporte utilizando
Excel
e
PowerPoint
para apoiar as decisões da executiva de contas; Apoiar a
gestão operacional
em demandas estratégicas, visando a melhoria contínua do relacionamento com o cliente.
