Titolo: Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese) Azienda: multinational (operazioni clienti globali) Posti disponibili: 5 Luogo: Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa) Ore: 36 ore/settimana Data inizio: 20 ottobre 2025 Contratto: PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista) Retribuzione: R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all'esperienza) — minimo R$ 5.000 / mese (PJ)Testo breve: multinational assume 5 operatori Service Desk remoti — Italiano + Inglese obbligatori (C1/C2) — 36h/set — Inizio 20/10/2025 — R$36/ora (min; dipende dall'esperienza) — minimo R$5.000/mese (PJ).
Mansioni (breve)Primo punto di contatto per utenti interni/esterni via telefono & email (chat futura possibile).
Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB/SOP e registrazione ticket.Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.
Requisiti obbligatoriItaliano: C1–C2 (parlato e scritto).
Inglese: C1–C2 (parlato e scritto).1–2 anni in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center).
Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.Postazione domestica stabile (consigliati =20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.Disponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimana; inizio 20/10/2025.