Atender com excelência clientes, respondendo a reclamações, sugestões, resolvendo problemas e informando a gerência sempre que necessário, visando fidelizar e garantir bom atendimento aos clientes da loja;
Distribuir tarefas para a equipe, orientando e acompanhando o trabalho dos Repositores de Mercearia quanto a: abastecimento da área de venda, metodologia PVPS, rupturas, precificação correta e atualizada, cartazeamento da loja,, datas de validade, qualidade dos produtos expostos, cumprimento do layout definido; verificando se a equipe está seguindo os procedimentos definidos para garantir a entrega de setor abastecido, buscando produtividade e evitar perdas com desperdícios;
Acompanhar atuação dos Promotores de Vendas no interior da loja; assegurando que estes observem os procedimentos operacionais da empresa; verificando preenchimento da planilha de controle de entrada e saída de promotores; validando encerramento do abastecimento/reposição e exposição feitos pelos promotores com assinatura na respectiva planilha de acompanhamento, visando manter-se atento as atividades executadas por terceiros nas dependências da empresa e que os mesmos respeitem os acordos comerciais de espaço para divulgação de seus produtos;
Zelar pela organização e limpeza do setor de mercearia, orientando equipe sobre limpeza de gôndolas, higienização dos produtos expostos, limpeza de carrinhos e cestas, organização de caixas e embalagens descartadas após abastecimento do ponto de venda, observando necessidade de manutenção de expositores, troca de lâmpadas, piso com sujidade; visando manter loja com corredores limpos, iluminados e sem obstrução para facilitar o trânsito do cliente na loja;
Atuar na Gestão do Setor; acompanhando metas de vendas, perdas e margem diariamente; emitindo relatório de alteração de preços, providenciando a emissão de etiquetas; acompanhando tabloide de ofertas - conferindo preços e disponibilidade de mercadoria para evitar falta de produtos no atendimento ao cliente; preparando áreas de vendas para ofertas - abertura de espaços, abastecimento e reposição; visando manter o setor administrado dentro do planejamento estratégico da empresa;
Atuar com foco em Prevenção de Perdas; verificando "quebras" (mercadorias degustadas na loja, danificadas ou impróprias para venda e encaminhando para área de troca; organizando inventários, controlando validade dos produtos do setor, supervisionando funcionários nas suas atividades e analisando relatório de perdas e dessa forma detectar possíveis falhas e buscar melhores procedimentos para diminuir as perdas e encaminhando para o setor responsável;
Atuar em Gestão de funcionários com relação á postura, treinamento técnico de reposição, melhores condutas no relacionamento com clientes; verificando uso correto de uniforme e EPIs; acompanhando horários de trabalho (entrada, saída, intervalos, folgas e DSRs) assim como faltas, absenteísmos, horas-extras; garantindo que a equipe cumpra as normas estabelecidas pela empresa e trabalhe seguindo as regras de Segurança.
Realizar auditoria de produtos para verificação de validade, necessidade de rebaixa, preços, qualidade do produto e avarias na loja, através de coletor ou planilha, visando o melhor atendimento para nossos clientes
Tipo de vaga: Efetivo CLT