Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-354258@vagas.abler.in
Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 9h às 18h
Responsabilidades Da Posição
Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Suporte em Tecnologia para integrar nossa equipe de Tecnologia e garantir que plataforma tenham suporte rápido e eficiente, resolvendo dúvidas e problemas para manter uma boa experiência e reduzir frustrações no uso do sistema.
Responsabilidades
Atender e solucionar solicitações de usuários via chat, e-mail, telefone ou WhatsApp
Ajudar usuários a entender e utilizar corretamente a plataforma
Investigar e orientar a resolução de problemas relatados pelos clientes
Acompanhar atendimentos até a solução do problema
Registrar feedbacks e dificuldades dos usuários
Identificar padrões de problemas e sugerir melhorias
Auxiliar na criação de materiais de ajuda e orientação ao usuário
Trabalhar em conjunto com o time técnico quando houver necessidade de escalonamento
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Experiência com atendimento ao cliente em ambiente digital
Familiaridade com plataformas web e sistemas online
Conhecimento básico de CRM ou ferramentas de gestão de clientes
Experiência com plataformas de atendimento ou suporte ao cliente
Boa navegação e adaptação a novos sistemas e softwares
Capacidade de identificar e reproduzir problemas dentro de um sistema
Conhecimento intermediário de informática e ferramentas digitais
Sobre a Empresa
A Personal Global é a maior empresa do Brasil especializada em Desenvolvimento de carreira para Personal Trainers.
Nossa missão é oferecer liberdade financeira e valorização para o Personal Trainer.
Somos uma empresa focada em aprendizado e resultados, com uma estrutura e modelo de negócios totalmente diferentes das modelos das empresas tradicionais, gerando potencial de desenvolvimento pessoal acima da média.
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