Tener mínimo 18 anos de edad;Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior completa/en curso es un diferencial);Deseable tener conocimento en marketing digital pago y midia sociales;Deseable tener esperiencia con atención al cliente multiskill o call center;Tener español Nivel Nativo/Fluente (habrá testes);Tener Inglês Nivel Intermedio o Avanzado (habrá testes);Es necesario vivir en Belo Horizonte/MG.Competencias técnicas y conductuales:Conocimientos básicos de informática y digitación (obligatorio).Buena comunicación interpersonal y empatía para tratar con diferentes perfiles de clientes.Capacidad para gestionar el tiempo y trabajar con autonomía, incluso bajo alta demanda.Organización, enfoque en resultados y atención a los detalles.Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y soporte general.Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes.Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea.Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión.Alcanzar y mantener los indicadores de desempeño (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad).Comunicarse con el equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.