Sobre a Principia A Principia é uma empresa que transforma o acesso à educação por meio de soluções financeiras inteligentes. Atuamos conectando alunos e instituições de ensino, garantindo que mais pessoas consigam estudar com previsibilidade, transparência e segurança. Nosso dia a dia é movido por autonomia, senso de dono e foco em resolver problemas reais. Aqui, valorizamos pessoas que constroem, se comunicam com clareza e colocam o cliente no centro das decisões. Sobre a posição Buscamos uma pessoa para atuar como Consultor de Relacionamento, sendo responsável por garantir uma experiência fluida e resolutiva para os alunos, atuando tanto no atendimento presencial quanto digital. Essa posição é peça-chave na conexão entre a Principia e a instituição parceira (IES), garantindo alinhamento de informações, qualidade no atendimento e suporte eficiente em demandas financeiras, contratuais e administrativas. Principais responsabilidades Realizar atendimento presencial aos alunos, oferecendo suporte em demandas financeiras, contratuais e administrativas Atuar como ponto de contato entre a Principia e a IES, garantindo alinhamento e validação de informações Conduzir atendimentos via canais digitais (com foco em WhatsApp), mantendo qualidade, clareza e agilidade Operar ferramentas internas da Principia, identificando possibilidades de ajustes e tratativas (ex: valores, vencimentos, etc.) Elaborar propostas de negociação e emitir boletos conforme políticas internas Registrar atendimentos e manter o histórico das interações sempre atualizado Requisitos Formação Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas Experiência Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou cobrança O que buscamos Comunicação clara e objetiva (escrita e verbal) Boa capacidade de negociação e resolução de conflitos Agilidade na tomada de decisão, com foco em solução Orientação a resultados, especialmente em contextos de recuperação de crédito e satisfação do cliente Organização e atenção a detalhes no registro de informações Diferenciais Cursos ou formações complementares em: Comunicação Atendimento ao cliente Relacionamento J-18808-Ljbffr