Vertex – Rio de Janeiro, Brazil
Consultor(a) de Atendimento Júnior – Pós‑Venda
O Consultor de Atendimento Júnior atua na área de Pós‑Venda de serviços de telefonia, na startup de tecnologia Vertex, focada em soluções inovadoras para experiência digital comercial. O profissional é ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, oferecendo orientação, resolvendo problemas e promovendo uma experiência positiva de atendimento ao cliente.
Responsabilidades
Atendimento pós‑venda via e‑mail e WhatsApp para esclarecer e solucionar dúvidas sobre a jornada do cliente.
Realizar ligações, quando necessário, para correção de dados cadastrais e reativação de pedidos.
Backoffice das vendas efetuadas via Landing Page.
Análise de erros sistêmicos internos e de integração com os sistemas das operadoras.
Atendimento a indicadores operacionais e de qualidade.
Garantir a satisfação do cliente, oferecendo soluções que proporcionem uma melhor experiência pós‑venda.
Qualificações Dedicadas
Simpatia, boa dicção, proatividade, vontade de ajudar, paciência e responsabilidade.
Dinamismo, agilidade e facilidade para lidar com pessoas.
Capacidade de organização e de trabalhar sob pressão.
Raciocínio rápido e analítico.
Requisitos e Experiência
Ensino Médio completo.
Experiência em Atendimento Pós‑Venda e/ou BackOffice.
Conhecimento necessário em Telefonia.
Vivência em atendimento a clientes de Telefonia, Plano de Saúde, Seguro ou Banco.
Conhecimento em Windows e pacote Office (testado).
Domínio dos principais navegadores de internet.
Remuneração
Salário: R$ 1.762,99.
Benefícios
Vale Transporte.
Vale Refeição / Vale Alimentação: R$ 32,45/dia (carregado no cartão SWILE).
Plano de saúde e odontológico da Seguros UNIMED.
Seguro de vida.
Day Off.
TotalPass.
Localização e Modalidade
Barras da Tijuca, RJ.
Híbrido (presencial + home office por escala).
Horário: 09h às 18h, de segunda a sexta, sábado 4h conforme escala.
Início imediato
O início da contratação será imediato.
Contato
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