Responsável por coordenar, supervisionar e garantir a execução dos processos de qualidade relacionados aos serviços de telecomunicações.
Seu principal objetivo é assegurar que os padrões técnicos, operacionais e normativos sejam cumpridos, promovendo a melhoria contínua dos processos, aumento da eficiência operacional e satisfação dos clientes.
**Responsabilidades**:
- Desenvolvimento de processos: Estabelecer e melhorar processos de qualidade para garantir a conformidade com padrões e regulamentações.
- Gestão de indicadores: Monitorar e analisar indicadores de qualidade, como taxas de erros, satisfação do cliente e inconformidades.
- Auditorias e conformidade: Realizar auditorias internas para garantir a conformidade com normas e regulamentações.
- Melhoria contínua: Implementar programas de melhoria contínua para aumentar a eficiência e reduzir problemas de qualidade.
- Treinamento e desenvolvimento: Treinar e desenvolver equipes para garantir que atendam aos padrões de qualidade estabelecidos.
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- Gestão de não conformidades: Investigar e resolver não conformidades, implementando ações corretivas e preventivas.
- Relatórios e análises: Preparar relatórios detalhados sobre desempenho de qualidade e apresentar análises para a tomada de decisões.
- Colaboração com equipes: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de operações, desenvolvimento e manutenção para garantir a qualidade em todas as fases do ciclo de vida do produto ou serviço.
- Gestão de riscos: Identificar e mitigar riscos que possam impactar a qualidade dos produtos e serviços.
- Satisfação do cliente: Garantir que os padrões de qualidade atendam às expectativas dos clientes e contribuam para a satisfação deles.
**Requisitos**:
- Essencial: experiência prévia na área de qualidade e telecomunicação.
- Habilidade em liderança de equipes
- Conhecimento em normas e padrões de qualidade
- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas
- Boa comunicação e trabalho em equipe
- Ensino médio completo, ou formação acadêmica na área de qualidade.
**Benefícios**:
- Refeitório
- Vale transporte
- Vale refeição
- Adiantamento de salário
- Assistência odontológica
- Café da manhã
- Colaborador Conectado
- Convênio com Farmácia
- Kit bebê
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$1.716,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Vale-refeição
- Vale-transporte