Função:ASSISTENTE DE SAC E RELACIONAMENTO Horário:Comercial Salário:R$4. 137,15 Benefícios:alimentação na empresa, auxílio educação, desconto em nossos produtos, convênio em farmácias, auxílio creche e atendimento psicológico. Requisitos:Cursando Administração ou Marketing Cursos na área de vendas Pacote Office Excel Avançado Domínio de whatsapp business e email Domínio com aplicativo de edição de imagens e textos Atividades:Responder directs no Instagram, Facebook Messenger, Pinterest, Tiktok Interagir e responder comentários nos posts do IInstagram, Facebook Messenger, Pinterest, Tiktok Encaminhar dúvidas sobre produtos, prazos e uso Gerenciar possíveis reclamações e promover soluções com rapidez e cordialidade Atuar como ponto de apoio para dúvidas sobre devoluções e problemas ocorridos Encaminhar assuntos específicos para os setores responsáveis, com retorno ao solicitante Manter uma postura proativa e colaborativa com o time comercial Controlar todo o processo de devolução (clientes e representantes) Registrar e acompanhar solicitações, coletando informações com expedição e logística Apurar causas e gerar insights para evitar reincidências Filtro das informações iniciais para análise (cnpj, nf, produto com defeito/falta de mercadoria) Análise do ocorridos devoluções Retorno do resultado:devolução integral, desconto ou negativa Solicitação da nf, abatimento/desconto Registro no crm Monitorar KPIs como:índice de devolução, tempo médio de resposta, nível de satisfação do cliente Gerar relatórios mensais para diretoria com análise e sugestões de melhorias Alimentar dashboards para visibilidade da área Criar e atualizar scripts de atendimento e respostas padrão Colaborar com o marketing e comercial para alinhar linguagem e posicionamento Sugerir melhorias nos processos com base em feedbacks recorrentes ACOMPANHE AS VAGAS ESTRATÉGICAS ACIMA DE 5K (5 mil reais) NO INSTAGRAM DO GRAZIANO:www. instagram. com/grazianoandrade DIVULGAÇÃO DE VAGAS EM TEMPO REAL:Telegram:ceurh/https:t. me/Ceurh Grupos no Whatsapp (solicite o link através do whatsapp 47 3351-9756) Para dúvidas referente ao site/candidatura/cadastro:https:www. youtube. com/user/Ceurh Curta, compartilhe e interaja conosco nas Redes Sociais:Facebook:www. facebook. com/CeuRH Instagram:www. instagram. com/CeuRH Tiktok:https:www. tiktok. com/ceurh. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Atendente Empresa: Ceu rh Atua com seleção e locação de mão de obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EK)