Analista Sistemas Sênior - IA Conversacional e Integrações
Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICER.
Local de Trabalho: EcoBerrini - São Paulo/SP
Somos a área responsável pela sustentação das aplicações do Contact Center, incluindo URA, Genesys, gravadores e integrações críticas do ambiente. Estamos em expansão, embarcando nos novos projetos de IA Conversacional, que também demandarão suporte e sustentação técnica. Seu papel será garantir estabilidade, integrando sistemas e apoiando a evolução das soluções de atendimento e IA.
Atuar na análise e evolução da experiência conversacional da IA, garantindo coerência nas respostas, correta interpretação de intenções, e identificação de ajustes necessários em prompts, fluxos ou base de conhecimento.
Entender e operar a arquitetura de agentes.
Analisar fluxos dinâmicos de execução dos agentes, incluindo steps, cadeia de pensamento e ordem de chamadas.
Compreender o funcionamento do LangChain.
Escrever e revisar prompts técnicos (Prompt Engineering).
Analisar logs e traces fornecidos no LangChain.
Utilizar ferramentas de observabilidade para analisar a execução dos agentes step a step (inputs, outputs, cadeia de decisão).
Monitorar comportamentos inadequados, identificar causa raiz e propor correções.
Analisar integrações via API, interpretando requisições, responses e eventuais falhas.
Curadoria técnica da base de conhecimento.
Expêriencia na área de TI no mínimo há 4 anos.
Capacidade de desenvolver, interpretar e adaptar código python utilizado pelos agentes.
Integrações via API.
Experiência com Arquitetura de Agentes.
Experiência com Prompt Engineering.
Conhecimento de LangChain.
Conhecimento em Observabilidade de agentes.
Experiência com bases de conhecimento.
Superior Completo (Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou cursos afins).
Entendimento de curadoria, versionamento e estruturação de conteúdos.
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
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Step 3: Avaliação comportamental 3 Avaliação comportamental
Step 6: Apresentação de Case 6 Apresentação de Case
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Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
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