Sobre a Yalla
A Yalla está em uma fase de estruturação e crescimento acelerado.
Missão do Cargo
O(a) Head de Operações será responsável por estruturar a área de Operações da Yalla desde a base, criando procedimentos, processos, indicadores e rotinas, garantindo que a empresa opere de forma organizada, escalável e sustentável.
Principais Responsabilidades
Mapear o cenário atual da operação, identificando falhas, riscos e oportunidades
Desenhar e documentar processos e procedimentos operacionais do zero
Implantar rotinas, fluxos de trabalho e padrões operacionais (SOPs)
Definir e acompanhar indicadores de performance (KPIs e SLAs)
Estruturar a governança operacional e os rituais de acompanhamento
Liderar a implementação de ferramentas e sistemas operacionais
Organizar papéis, responsabilidades e fluxos entre áreas
Treinar equipes nos novos processos e garantir adesão aos padrões definidos
Criar planos de melhoria contínua e escalabilidade da operação
Atuar como ponte entre estratégia, execução e crescimento do negócio
Requisitos
Experiência sólida na estruturação de operações e implantação de processos
Histórico comprovado de construção de áreas ou operações do zero
Perfil altamente organizado, analítico e orientado à execução
Experiência em ambientes de crescimento rápido e pouca estrutura
Capacidade de liderar mudanças e gerir resistência interna
Conhecimento prático em desenho de processos, gestão por indicadores e melhoria contínua
Familiaridade com metodologias como Lean, Agile, OKRs ou similares
Excelente comunicação e capacidade de influência
Perfil Ideal
Perfil "mão na massa" (hands‑on), com forte senso de dono
Confortável com ambiguidade e construção a partir do zero
Capacidade de priorizar, estruturar e executar simultaneamente
Foco em eficiência, qualidade e escalabilidade
O que a Yalla oferece
Desafio estratégico de construir a operação do zero
Alto impacto nas decisões e no crescimento da empresa
Autonomia para definir processos, ferramentas e estrutura
Ambiente dinâmico, com espaço para evolução e aprendizado
#J-18808-Ljbffr