Descrição da vaga
Responsável pela instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de rede corporativa e telecomunicações, inspecionando a manutenção da comunicação de dados da rede e voz, realizando testes e avaliando a prestação de serviços das operadoras de telefonia visando atender aos requisitos de prazo, performance, confiabilidade e disponibilidade dos sistemas e equipamentos de telecomunicações.
Responsabilidades e atribuições
* Atuar ou apoiar 1º nível no tratamento de incidentes/solicitações.
* Pesquisa de causa e diagnóstico da solução para resolução de incidentes.
* Detecção de possíveis problemas e respectivo encaminhamento para a equipe responsável pelo processo de gerenciamento de problemas.
* Manter e organizar estoque de equipamentos de rede.
* Apoio na administração de configurações e suporte a ativos de rede (switches, roteadores, APs, firewall, etc.).
* Administrar configurações do gerenciamento de no-breaks.
* Apoio na administração de configurações e suporte a telefones IP e analógicos.
* Monitorar links de comunicações (MPLS, VPN, Internet, LAN).
* Acionar suporte das operadoras de links.
* Administrar configurações do sistema de anti-spam.
* Apoio para manter a documentação da rede atualizada.
* Alterar gravação da URA (quando aplicável).
* Executar rotinas diárias do anti-spam.
* Atender a fila de chamados e tratamento de incidentes e solicitações.
* Acionar prestador de serviços de suporte de hardware.
* Administrar instalações de fixes de segurança.
* Executar mudanças aprovadas no Grupo de Controle de Liberações (GCL).
* Apoio para analisar e automatizar tarefas através de scripts.
* Apoiar técnico a outras equipes (Helpdesk, Acessos, etc.).
* Monitoramento dos links de comunicação e acompanhamento junto às operadoras.
* Apoio na configuração de equipamentos de rede (Switches, APs, Telefones).
* Acompanhar projetos.
* Treinar equipe de suporte e acessos.
* Apoio no desenvolver melhorias e na avaliação e desenvolvimento de automatizações de tarefas.
Requisitos e qualificações
* Técnico completo em informática, sistemas da informação, telecomunicações e redes de computadores ou similares.
* Administração/Gerenciamento de Redes.
* Conhecimento em Telecomunicações; Produtos CISCO; Segurança da Informação; Infraestrutura; ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
* Inglês Intermediário.
Benefícios
* Participação nos resultados
* Previdência privada
* Plano de saúde e odontológico
* Alimentação subsidiada
* Ambulatório interno
* Cartão farmácia
* Clube de Vantagens
* Horário flexível
* Treinamentos
* Convênio com creches
* Seguro de Vida
* Associação recreativa
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