Responsabilidades e atribuições
Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.
- Profissional responsável por gerenciar a área de Gestão de Clientes com foco em hotelaria hospitalar, assegurando a excelência no atendimento, a qualidade operacional e o cumprimento dos contratos.
- Atua diretamente na gestão do relacionamento com os clientes, realizando visitas periódicas, acompanhando a implantação e a rescisão de contratos, conduzindo negociações de reajustes e identificando oportunidades de novos negócios.
- Supervisiona os serviços de hotelaria nas unidades, incluindo gestão de enxoval, atendimento, dimensionamento e redimensionamento de equipes, além da aprovação de baixas e reposições de materiais.
- Garante a performance dos colaboradores in loco, orientando e monitorando a operação.
Participa ativamente das Reuniões de Qualidade, coordena planos de ação corretivos e preventivos e realiza treinamentos, implantações e auditorias de procedimentos operacionais e boas práticas.
- Monitora indicadores de qualidade, satisfação, visitação e gestão de enxoval, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas.
- Atua ainda no controle de cobranças de pendências financeiras, evasões e danos, bem como no acompanhamento das despesas operacionais das equipes.
- Desenvolve a equipe de gestão de clientes, identifica necessidades de capacitação relacionadas ao SGI e responde tecnicamente pela planta perante o Conselho Regional de Química, garantindo conformidade regulatória e operacional.
No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.
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Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo. Aberto a todas as áreas, porém será diferencial:
Administração, Hotelaria, Engenharia, Enfermagem
Competências Técnicas
Excel Avançado;
Inglês intermediário (não é impeditivo de avanço) ;
Conhecimento em gestão de pessoas e rotinas operacionais;
Capacidade analítica e visão gerencial;
Forte energia, postura ativa e maturidade para lidar com clientes;
Desejável experiência com hotelaria, preferencialmente hotelaria hospitalar.
Experiência prévia como gerente ou supervisor.
Vivência consolidada em gestão de grandes times e em ambientes operacionais.
Desejável experiência em vendas, pós-vendas, gestão de serviços B2B ou indústrias.
Experiência em prospecção, retenção e reativação de clientes (desejável).
Experiência em negociação com clientes e tratativas financeiras (débitos e créditos).
Desejável acompanhamento de processos licitatórios.
CNH ativa e veículo próprio.
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Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
0
Cargo:
Outros
Empresa:
Manpower
Atua com locação de mão-de-obra temporária.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(FF)