About The Team/role O Analista de Inside Sales será responsável por engajar clientes em potencial através de canais de outbound, qualificar leads e contribuir diretamente para o crescimento da nossa base de clientes.Este cargo desempenhará um papel vital no funil de vendas, iniciando conversas relevantes, compreendendo as necessidades dos clientes e encaminhando leads qualificados para a equipe de vendas ou de contas.Estamos à procura de pessoas resilientes, determinadas e curiosas para atuarem em um ambiente dinâmico e que sejam motivadas por resultados.In this role, you'll be...Engajamento de Clientes (Outbound)Realizar prospecção ativa de alto volume através de telefone, WhatsApp, SMS e e-mail para engajar clientes em potencial. Apresentar nossas soluções de forma clara e persuasiva, adaptadas ao contexto de cada cliente. Gerenciar cadências de follow-up, garantindo o reengajamento oportuno e eficaz dos leads.Qualificação de LeadsUtilizar técnicas de discovery para entender as necessidades, dores e o perfil do cliente. Avaliar a qualidade dos leads e coletar informações essenciais para a transferência da oportunidade. Documentar todas as atividades e resultados com precisão no sistema de CRM.Execução e Conversão no FunilAtuar em todo o funil de qualificação, identificando gargalos e superando objeções. Apoiar campanhas e testes A/B com execução ágil e precisa. Colaborar com os líderes da equipe sugerindo otimizações em scripts e mensagens.BPO e Colaboração em EquipeTrabalhar em coordenação com equipes internas e terceirizadas (BPO) para garantir a execução contínua dos processos. Compartilhar boas práticas, insights e feedbacks para apoiar o desempenho dos colegas e da equipe.Disciplina de Performance e QualidadeAtingir ou superar KPIs diários/semanais, incluindo volume de prospecção, taxas de conversão e adesão aos follow-ups. Participar de treinamentos regulares, avaliações de qualidade e sessões de feedback. Manter o foco na experiência do cliente.We're eager to be in touch because you have...Qualificações:1+ ano de experiência em vendas, atendimento ao cliente ou posições relacionadas a CX (Customer Experience). Facilidade com comunicação via telefone e sistemas de CRM. Compreensão básica de funis de vendas e ciclo de vida do cliente.