Qual será o seu papel? - Facilitar iniciativas de experimentação e melhoria das estratégias de cobrança, colaborando com áreas técnicas e de negócio. - Apoiar a análise contínua da inadimplência, churn involuntário e recuperação de crédito sob diferentes políticas de crédito e ações de cobrança. - Acompanhar testes de novas métricas, canais, segmentações e fornecedores de cobrança. - Garantir a organização e o acompanhamento de múltiplos projetos simultâneos ligados à cobrança e crédito. - Monitorar a evolução de KPIs de cobrança e recuperação, identificando tendências, gaps e oportunidades. - Estruturar e consolidar resultados de pilotos e ações para compartilhamento com os stakeholders. - Criar materiais executivos, apresentações de resultados e resumos de performance. - Participar de fóruns, rituais e agendas de trabalho com times de dados, cobrança, TI e relacionamento com cliente. - Contribuir com sugestões de melhoria e inovação em processos de recuperação e prevenção à inadimplência. Esperamos que você tenha: - Capacidade de atuar com múltiplas frentes simultâneas de forma organizada e com senso de prioridade. - Conhecimentos sólidos em Excel e habilidades para lidar com bases de dados e relatórios. - Familiaridade com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau). - Noções de SQL ou manipulação de bases em ambientes de dados estruturados. - Vivência com metodologias de testes de estratégia (A/B, champion/challenger, etc). - Atuação em contextos de transformação digital, inovação ou experimentação ágil