ATIVIDADES e/ou RESPONSABILIDADESReceber, analisar e atender solicitações, dúvidas e problemas dos clientes;Simular e replicar erros para identificar causas (versão, módulo, aplicação ou infraestrutura);Resolver ocorrências e orientar o cliente quanto ao uso correto do sistema;Informar o cliente sobre o andamento e a solução dos chamados;Apoiar o uso do ERP após a implantação, removendo impedimentos que impactem prazos e atividades;Documentar soluções frequentes e atualizar a base de conhecimento (FAQ);Coletar novas demandas e gerar informações para melhoria do produto/projeto;Fornecer feedback sobre a satisfação dos clientes e apoiar na validação da qualidade das versões;Executar outras atividades relacionadas à função, conforme orientação da liderança.EXIGÊNCIAS PROFISSIONAISFormações em Tecnologia, Administração ou Contabilidade será um diferencial;Experiência com setores de inovação, escritório contabilidade ou gerenciamento de setores e empresas;Conhecimento técnico em sistemas;Conhecimento em redes;Conhecimento em banco de dados;Precisa ter entendimento do funcionamento de empresa; (legislação fiscal, administrativo, contábil);Ter experiência com manuseio de sistemas (mínimo de 1 ano).CARACTERÍSTICAS PESSOAISCapacidade técnica;Disponibilidade de viajar;Ter CNH B será diferencial;Residente em Muriaé ou distritos próximos.HORÁRIOS, DIAS DA SEMANA e INTERVALOSSegunda a sexta 8h às 18h (com 2h de almoço);Sábado não trabalha;OBS: Possui sobreaviso durante a semana e aos sábados de forma remota prestando o suporte com os equipamentos da empresa (celular e computador), e nesse caso possui adicional no salário.REMUNERAÇÃOSalário Fixo R$ 2800,00 + adicional dos sobreavisos + BENEFÍCIOSBENEFÍCIOSVale alimentação R$300,00 ;Plano co-participativo de saúde ;Possível bonificação conforme desempenho ;Informações sobre a empresa:Somos uma empresa de tecnologia, prezamos em proprorcionar um bom ambiente de trabalho, com flexibilidade, com uma equipe estável e produtos bem reconhecidos no mercado. ;