Descrição da vaga
Dir: Produção e Operações
Área: Suporte a Sistemas
Equipe: Sustentação OCS
Localidade: Eco Berrini/SP.
Irá atuar como analista de Desenvolvimento Sênior na área de Sustentação de TI na equipe de OCS. Se você é conectado com tecnologia e movido pela colaboração venha ser protagonista na área de Suporte a Sistemas. Deve ser protagonista e ter visão de dono de serviço.
Responsabilidades e atribuições
Desenvolver soluções paliativas de Bugs.
Desenvolver automações de ações repetitivas.
Desenvolver ferramentas e códigos que corrijam problemas críticos para o negócio.
Desenvolver Dashs de monitoração de serviços/Negócio (ELK, Power BI, Datadog, Servicenow, Grafana)
Participar de reuniões, coletar e entender as dores do clientes.
Apoiar os times com os indicadores da área.
Ser ponto referência para atuar nos problemas e buscar soluções com as equipes técnicas da operação.
Fornecer relatórios e métricas sobre o desempenho do serviço.
Efetuar troubleshooting de performance, propondo otimizações/oportunidades de melhoria sistêmica;
Análise e Acompanhamento de Monitorações com o objetivo de acelerar a identificação de problemas e minimizar os impactos para aos clientes;
Análise de causa raiz para solução definitiva (Tratativas de PRB);
Tratamento/Controle/Acompanhamento dos incidentes relacionados à área;
Implementação de melhorias e criação de soluções massivas para correção de passivos;
Participação em reunião técnicas;
Suporte a área cliente (análise de ambiente com ênfase em negócio);
Conhecer as integrações dos sistemas,
Conhecer funcionalmente os sistemas, com visão das regras de negócios;
Mapear processos e propor soluções de melhorias para apoiar nas necessidades de negócios.
Requisitos e qualificações
Desejável Superior completo em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatadas;
Experiência sólida em Java (Java 8+), incluindo:
Programação orientada a objetos
Collections, Streams e boas práticas de código
Integração com APIs REST
Frameworks como Spring Boot, Spring Data e Spring MVC
Experiência prática com Python, incluindo:
Desenvolvimento de scripts e serviços
Manipulação de dados
Conhecimento de frameworks (Flask ou FastAPI desejável)
Conhecimento para desenvolvimento de Dashboards ou coletas em ferramentas como ELK, Servicenow, PowerBI, Datadog, Grafana
Perfil de dono do serviço (Service Owner)
Análise de Requisitos (levantamento e entendimento dos requisito junto ao PO;
Comunicação e interface entre os times;
Conhecimento necessário: DML e DDL (SQL Server e Oracle), PL SQL;
Experiência com Análise de performance/troubleshooting e acompanhamentos de sistemas.
Informações adicionais
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