Join to apply for the Analista de CRM JR role at Vitru Educação
Somos a Vitru Educação!
A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, dedicamo-nos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, transformando o conhecimento em um estilo de vida! Queremos continuar crescendo com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e que nos levarão adiante.
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Atuação: Presencial em Maringá - PR
Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, com 1h12min de intervalo.
Área de atuação: O Analista de CRM será responsável por planejar, executar e otimizar jornadas de relacionamento com alunos e prospects, desde a captação até o ciclo completo de vida do aluno na instituição. Atuará em parceria com as áreas de marketing, vendas e retenção, utilizando dados para desenvolver estratégias de comunicação e engajamento que aumentem a conversão de novos alunos e promovam a fidelização dos atuais.
Responsabilidades:
* Desenvolver e gerenciar as jornadas de relacionamento com o aluno, desde a inscrição até a conclusão do curso, com foco em retenção e satisfação;
* Criar e implementar jornadas de captação de novos alunos, com ações direcionadas e personalizadas para aumentar as taxas de conversão em diferentes etapas do funil de captação;
* Monitorar e otimizar campanhas de comunicação (e-mails, SMS, push notifications, WhatsApp) para engajar alunos e potenciais alunos de maneira segmentada;
* Elaborar relatórios periódicos com KPIs de engajamento, conversão, retenção e outros indicadores relevantes para a gestão das jornadas de relacionamento;
* Propor e executar testes A/B para otimização de campanhas e fluxos de automação;
* Monitorar tendências do setor de educação e melhores práticas de CRM para aplicação no dia a dia.
Requisitos e qualificações:
* Graduação completa ou em andamento em Gestão Comercial, Marketing, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
* Conhecimento básico em HTML e CSS;
* Conhecimento básico em SQL;
* Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Informações adicionais:
Benefícios e vantagens oferecidos:
* Vale alimentação;
* Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas;
* Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
* Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
* Plano Odontológico com a Uniodonto;
* Plano de saúde participativo (50%);
* Day Off de aniversário;
* Licença maternidade e paternidade estendida;
* Clube de Vantagens com descontos de até 60% em diversas áreas;
* Convênios com Clínicas Escola;
* Estacionamento gratuito;
* Vale Transporte;
* Telemedicina Pluxee com atendimento online gratuito;
* Apoio Pass com atendimento 24h para diversas áreas de suporte.
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