Missão:
Planejamos e coordenamos equipes de telemarketing ativo e receptivo, garantindo excelência operacional e qualidade no atendimento ao cliente.
Responsabilidades:
* Organizar e liderar equipes;
* Monitorar indicadores de desempenho estratégico;
* Elaborar planos de ação e implementação;
* Supervisionar aplicação de scripts e capacitações;
O perfil ideal é alguém com ensino superior completo e experiência em coordenação de operações de call center/telemarketing. Além disso, conhecimento em métricas e ferramentas de monitoramento, e habilidade em gestão de pessoas e comunicação são fundamentais.