**Sobre Nós**:
Carregamos na bagagem mais de 60 anos de história, mas com pé no futuro e de olho no desenvolvimento tecnológico para proporcionar aos nossos clientes encantamento, transparência, autonomia e empoderamento, através da prestação de serviços de alta qualidade. E para acompanhar toda esta mudança, o Grupo Lello passa por um momento muito especial de entregar experiência adequada, para os nossos clientes, independente do canal e para esta oportunidade, hoje estamos passando por transformações e com grande potencial de crescimento e proposta de valor para os clientes.
**Sua missão aqui será**:
Realizar atendimento especializado aos condomínios, atuando como correspondente interno do Consultor de Condomínios da carteira, prioritariamente nas questões operacionais do dia-a-dia, de forma a entender, encaminhar e/ou resolver as demandas, contribuindo para a satisfação dos clientes e realização das metas e resultados da carteira.
**Responsabilidades**:
Tendo como desafios o relacionamento com o cliente e demandas das operações do dia a dia, entre eles:
- Realizar o atendimento aos clientes presencial interno, telefônico e pelos canais de comunicação digitais, fornecendo informações, orientações para soluções de problemas e, quando necessário, direcionamento às áreas de backoffice;
- Orientar e influenciar os clientes para a utilização do autoatendimento nas demandas operacionais, salientando as ferramentas e soluções disponíveis na Lello.
- Manter-se atualizado sobre o mercado condominial, por meio dos canais fornecidos pela empresa, bem como autodesenvolvimento, a fim de fornecer ao cliente novas soluções, de maneira proativa e com o objetivo de otimizar a administração do condomínio;
- Executar atividades administrativas e operacionais ligadas à área de atendimento, tais como controle e atualização de documentações (atas, registros, pastas, etc.), alterações de boletos, controle de créditos avulsos.
**Requisitos**
- Cursando superior Humanas ou Exatas (Desejável)
- Atividades administrativas em geral
- Conhecimento básico em gestão financeira
- Conhecimento básico em legislação de condomínios
- Noções legislação trabalhista
**Regime de Contratação**:
CLT
**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Gestão Financeira Básica,Legislação de Condomínios,Legislação Trabalhista Básica,Processos Administrativos,Atendimento ao Cliente
**Benefícios**:
Plano Odontológico,Vale Transporte,Auxílio Creche,Seguro de Vida,Convênio Farmácia,Gympass,Vale Refeição,Plano de Carreira,Parcerias com plataformas de educação interna e externa como EduPass,Bolsas Educacionais,Plano de Saude,Refeitório
**Departamento**:
Atendimento Condomínios