Executar atividades técnicas referente ao funcionamento adequado dos sistemas de tecnologia e segurança, atuando no monitoramento remoto, suporte técnico aos usuários e atendimento de chamados, contribuindo para a continuidade das operações das lojas e quiosques do Grupo Info. Somos o Grupo Info Store e queremos que você continue nos ajudando a escrever a nossa história! VEMSERINFOSTORE Responsabilidades e atribuições Sua contribuição para algo maior é: - Realizar o monitoramento remoto de CFTV das lojas e quiosques; - Monitorar alarmes de segurança, identificando e reportando ocorrências; - Controlar abertura e fechamento de gaiolas via sistema; - Monitorar equipamentos e serviços de TI através de alertas automáticos; - Prestar suporte técnico remoto aos usuários, realizando o atendimento de chamados de nível 1 (N1); - Atuar no registro, acompanhamento e verificação de eficácia dos chamados resolvidos; - Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de sistemas, conforme necessidade; - Utilizar ferramentas de Help Desk e sistemas de monitoramento; - Navegar e operar em sistemas ERP, preferencialmente Totvs Protheus; - Aplicar noções de ITIL nos processos de suporte e atendimento; - Realizar atividades referente a função. Requisitos e qualificações Com certeza você tem que ter: - Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas afins; - Informática Intermediário ou avançada; - Conhecimento em sistemas ERP; Help Desk; - Noções de ITIL. Seria muito legal se você tivesse: - Conhecimento em sistema Totvs Protheus; - Conhecimento em sistemas web. Informações adicionais O que você terá aqui: Vale transporte; Auxilio Alimentação; Assistência médica e odontológica; Desconto em produtos; Convênio com Drogaria; Day Off de Aniversário. No Grupo Info, conectamos soluções às necessidades do dia a dia, sempre com inovação, proximidade e paixão pelo que fazemos. Nossa missão é clara: levar o melhor da tecnologia para nossos clientes e crescer com quem faz isso acontecer - nossas pessoas. Hoje, somos um time de 500 colaboradores espalhados por 12 lojas próprias, franquias Samsung e Motorola nos estados do Amazonas, Pará, Rondônia e Roraima, além de nossas operações B2B e de distribuição pela AMZ Tech. Nosso propósito vai além das vendas. Queremos transformar o Grupo Info em uma marca nacional de tecnologia, impulsionada por pessoas, parceiros e pelo reconhecimento dos nossos clientes e da sociedade. Para isso, buscamos talentos que compartilhem da nossa energia, espírito colaborativo e vontade de crescer. Se você se identifica com esse desafio, seu lugar pode ser aqui. Junte-se ao Grupo Info!