Executar atividades técnicas referente ao funcionamento adequado dos sistemas de tecnologia e segurança, atuando no monitoramento remoto, suporte técnico aos usuários e atendimento de chamados, contribuindo para a continuidade das operações das lojas e quiosques do Grupo Info.
Somos o Grupo Info Store e queremos que você continue nos ajudando a escrever a nossa história!
**#VEMSERINFOSTORE**
**Responsabilidades e atribuições**
Sua contribuição para algo maior é:
- Realizar o monitoramento remoto de CFTV das lojas e quiosques;
- Monitorar alarmes de segurança, identificando e reportando ocorrências;
- Controlar abertura e fechamento de gaiolas via sistema;
- Monitorar equipamentos e serviços de TI através de alertas automáticos;
- Prestar suporte técnico remoto aos usuários, realizando o atendimento de chamados de nível 1 (N1);
- Atuar no registro, acompanhamento e verificação de eficácia dos chamados resolvidos;
- Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de sistemas, conforme necessidade;
- Utilizar ferramentas de Help Desk e sistemas de monitoramento;
- Navegar e operar em sistemas ERP, preferencialmente Totvs Protheus;
- Aplicar noções de ITIL nos processos de suporte e atendimento;
- Realizar atividades referente a função.
**Requisitos e qualificações**
Com certeza você tem que ter:
- Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas afins;
- Informática Intermediário ou avançada;
- Conhecimento em sistemas ERP; Help Desk;
- Noções de ITIL.
Seria muito legal se você tivesse:
- Conhecimento em sistema Totvs Protheus;
- Conhecimento em sistemas web.
**Informações adicionais**
O que você terá aqui:
Vale transporte;
Auxilio Alimentação;
Assistência médica e odontológica;
Desconto em produtos;
Convênio com Drogaria;
Day Off de Aniversário.
No Grupo Info, conectamos soluções às necessidades do dia a dia, sempre com inovação, proximidade e paixão pelo que fazemos.
Nossa missão é clara: levar o melhor da tecnologia para nossos clientes e crescer com quem faz isso acontecer - nossas pessoas.
Hoje, somos um time de 500 colaboradores espalhados por 12 lojas próprias, franquias Samsung e Motorola nos estados do Amazonas, Pará, Rondônia e Roraima, além de nossas operações B2B e de distribuição pela AMZ Tech.
Nosso propósito vai além das vendas.
Queremos transformar o Grupo Info em uma marca nacional de tecnologia, impulsionada por pessoas, parceiros e pelo reconhecimento dos nossos clientes e da sociedade.
Para isso, buscamos talentos que compartilhem da nossa energia, espírito colaborativo e vontade de crescer.
Se você se identifica com esse desafio, seu lugar pode ser aqui.
**Junte-se ao Grupo Info!