Responsabilidades da Vaga
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* Gestão de Contas: Gerenciar as contas sob sua responsabilidade para garantir a entrega eficiente de soluções personalizadas e campanhas adaptadas às necessidades dos clientes.
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* Negociação e Acordos: Ajustar condições e termos de parceria para atender às necessidades dos clientes e aos objetivos da empresa.
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* Resolução de Problemas: Agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente, garantindo um atendimento eficiente e personalizado.
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* Apoio aos Clientes: Oferecer apoio integral aos clientes, incluindo reuniões periódicas, gestão de relacionamentos e resolução de problemas financeiros e contratuais.
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* Mapeamento de Estratégias: Mapear junto aos provedores estratégias, promoções e ações de marketing para aumento de receita, visando otimizar processos e melhorar a qualidade do atendimento.
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* Pontuação entre Provedores e Setor Financeiro: Atuar como ponte entre os provedores e o setor financeiro para viabilizar planos de pagamento e garantir a satisfação dos clientes.
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Habilidades e Qualificações Requeridas
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* Comunicação Eficaz: Saber se comunicar de forma clara com os clientes e equipes internas, explicando soluções e atualizações de maneira simples.
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* Empatia: Entender as necessidades e preocupações dos clientes para criar relacionamentos de confiança.
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* Trabalho em Equipe: Colaborar com outras equipes internas (como suporte ou marketing) para atender às necessidades dos clientes.
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* Escuta Ativa: Ouvir atentamente os clientes para compreender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.
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* Organização e Atenção aos Detalhes: Manter registros organizados e prestar atenção aos detalhes para garantir um atendimento eficiente e personalizado.
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* Proatividade: Antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas, sempre buscando melhorar a experiência do cliente.
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* Busca por Melhoria Contínua: Estar sempre buscando maneiras de otimizar processos e melhorar a qualidade do atendimento.
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Benefícios
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* Vantagens Competitivas: Oferecemos uma atmosfera colaborativa e estimulante, onde você pode crescer profissionalmente e desenvolver habilidades valiosas.
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* Oportunidades de Desenvolvimento: Nossa equipe está sempre procurando maneiras de melhorar e inovar, oferecendo oportunidades para você aprender e crescer ao longo da carreira.
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* Benefícios Sociais: Trabalhar conosco significa ter acesso a benefícios sociais exclusivos, como saúde, educação e segurança.
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Outros
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* Cultura Organizacional: Nossa cultura valoriza a colaboração, a inovação e a excelência em tudo o que fazemos.
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* Estrutura de Gestão: Nossa estrutura de gestão é flexível e dinâmica, permitindo que você cresça e se desenvolva ao seu ritmo.
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* Tecnologia e Ferramentas: Utilizamos tecnologias e ferramentas avançadas para ajudar você a trabalhar de forma mais eficiente e produtiva.
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