Prazer, somos o time Comunitive!Somos apaixonados pelo que fazemos: oferecemos soluções inovadoras para engajamento de colaboradores e comunicação interna com foco em gamificação. Já atendemos mais de 300 clientes, incluindo grandes nomes como, Bosch, L'Oreal, Algar, Óticas Diniz, Sicoob, Caju, Gupy, entre outras. E estamos apenas começando!Em 2024 e 2025 fomos eleitosTop #1 HRTech do Brasil pelo 100 Open Startups e melhor software de engajamento de colaboradores pelo B2B Stack .Nosso propósito é transformar o ambiente corporativo, ajudando empresas a engajar seus colaboradores e fortalecer uma cultura onde cada pessoa se sinta conectada, feliz e valorizada. E queremos que você venha fazer parte dessa missão com a gente!Na Comunitive você vai: Trabalhar com pessoas apaixonadas que utilizam as melhores práticas para resolver problemas de forma criativa e eficiente; Participar da construção de um produto de alto impacto que afeta milhares de pessoas e aproxima a relação entre marcas e colaboradores; Ajudar a construir uma empresa de nível global que vai brigar com os grandes players do setor; Aprender muito e enfrentar desafios que vão impulsionar seu crescimento profissional; Ser feliz! Dá uma olhada no nosso GlassdoorSuas Responsabilidades: Gerenciar e desenvolver relacionamento estratégico com clientes da base, garantindo retenção, satisfação e expansão de receita; Atuar como principal ponto de contato de grandes contas, construindo relações sólidas e de longo prazo; Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e renovação, conduzindo negociações consultivas junto aos clientes; Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, garantindo adoção estratégica da plataforma, engajamento e geração de valor; Conduzir reuniões executivas e apresentações estratégicas com stakeholders de diferentes níveis; Atuar de forma consultiva para entender os objetivos dos clientes e conectar soluções da Comunitive às suas necessidades; Trabalhar em parceria com os times de Produto, Suporte, Marketing e Vendas para garantir excelência na experiência do cliente; Mapear riscos da carteira e criar planos de ação para mitigação de churn e fortalecimento do relacionamento; Apoiar na evolução de processos, playbooks e estratégias da área de Customer Success. O que buscamos em você: Experiência de 5 anos ou mais em relacionamento e gestão de clientes; Experiência em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas; Experiência com negociação e gestão de contas estratégicas; Conhecimento em SaaS e modelo de negócios recorrentes; Experiência com HubSpot; Excelente comunicação, organização e gestão de prioridades; Perfil analítico, consultivo e orientado a resultados; Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes e stakeholders; Perfil hands-on e com foco em excelência na experiência do cliente.Diferenciais: Conhecimento em PowerBI e análise de dados; Experiência com grandes contas (Enterprise); Conhecimento em Comunicação interna e/ou RH; Conhecimento sobre gamificação e sua aplicação no contexto corporativo; Experiência em empresas SaaS em crescimento.Por que trabalhar no time de CS da Comunitive? Time unido e em constante desenvolvimento. Cultura forte de feedbacks com via de mão dupla. Cultura colaborativa, transparente e orientada à evolução contínua; Estamos sempre abertos a novas ideias!Benefícios: Plano de Saúde e Odontológico; Wellhub (Gympass); Vale Alimentação no Caju; Auxílio Home Office; Auxílio Creche; Seguro de vida; Clube de Descontos; Day-off de aniversário; Programa de Engajamento e Recompensas.Estamos prestes a decolar! Bora dominar o mundo?Vem fazer parte desse time!