Responsável por garantir a excelência no atendimento e na experiência do cliente, atuando na melhoria contínua da satisfação, fidelização e produtividade dos canais de atendimento, SAC e frente de loja.Atuará na gestão de equipes, padronização de processos, acompanhamento de indicadores, resolução ágil de reclamações e fortalecimento do relacionamento com o cliente, tanto no ambiente físico quanto digital. Será agente de integração entre áreas como Marketing, Operações, Logística, Produto e Gente & Gestão, contribuindo para campanhas, ações comerciais e evolução dos resultados da loja.Terá papel estratégico na gestão da jornada do cliente, incluindo treinamento de equipes, uso de tecnologias de atendimento, gestão de filas e meios de pagamento, programas de fidelidade, campanhas no ponto de venda e iniciativas de humanização do atendimento. Também será responsável por garantir a aderência aos processos corporativos e impulsionar a transformação digital no relacionamento com o cliente.Atuar na Carajás Eusébio #LI-Onsite