O Especialista em Suporte de Tecnologia trabalha em uma empresa de tecnologia avançada, proporcionando suporte técnico e funcional aos usuários da plataforma. Algumas de suas responsabilidades incluem:
* Tirar dúvidas e oferecer orientações;
* Realizar treinamentos remotos para garantir o uso correto da plataforma;
* Mantenha comunicação ativa com clientes e registrar ocorrências para melhorias do sistema;
* Acompanhar chamados e garantir a resolução eficiente de problemas.
Para exercer essa função, é necessário ter:
* Experiência prévia em áreas administrativas ou suporte ao cliente;
* Ensino Médio completo (Superior em andamento será um diferencial);
* Boa comunicação e habilidade para resolução de problemas;
* Domínio de ferramentas digitais e disposição para aprender sobre a plataforma da empresa;
* Disponibilidade para viagens ocasionais.
Diferenciais desejáveis incluem:
* Conhecimento prévio em sistemas ou plataformas digitais;
* Experiência em atendimento ao cliente remoto e/ou presencial;
* Curso técnico ou superior em áreas como Administração, Informática ou áreas correlatas.
A empresa valoriza um ambiente colaborativo e foco em inovação, proporcionando oportunidades de crescimento profissional.