Especialista Service Delivery - Onboarding Canais Cross Country: Brazil Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office. E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias. Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo. Temos uma vaga para você se tornar Especialista de Service Delivery - Onboarding Canais Cross, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área. Aqui, seu papel será: Recepcionar e responder as demandas dos clientes referente a adesão e habilitação aos canais digitais do banco, Internet Banking e APP Santander Empresas. Responder, atuar e interagir com as áreas parceiras. Analise e interpretação de documentação societária. Para esse papel, valorizamos: Experiência obrigatória: Atendimento ao cliente (ativo e receptivo), Presencial ou call-center; Pontualidade, agilidade, proatividade, adaptabilidade, resiliência, escuta ativa e empatia; Ter uma boa gestão do tempo, senso de prontidão e urgência; Perfil analítico no acompanhamento das rotinas. Inciativa para a aprendizagem de novas funções; Pacote Office Básico (Excel/ Word/ PowerPoint/ Outlook); Inglês ou Espanhol (desejável); Ensino Médio (completo) ou Superior (cursando). Você vai se identificar com a gente se tiver: Think Customer – Penso no Cliente Embrace Change – Impulsiono a mudança Act Now – Atuo com rapidez Move Together – Trabalho em equipe Speak Up – Falo abertamente E aí? Quer potencializar sua carreira? Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos? Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente! AquiSuaChamaTransforma VempraTools VemSerTools VivaTodoOSeuPotencialnaTools Benefícios: ➡️Assistência Médica e Odontológica; ➡️Seguro de Vida; ➡️Vale Transporte; ➡️Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês; ➡️Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano; ➡️Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses; ➡️Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34; ➡️ DayOff Aniversário; ➡️Credencial Sesc; ➡️Flex Working : Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; ➡️Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis: ➡️Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção; ➡️Gympass ou Totalpass; ➡️BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de tr